İade & İptal İşlemleri

Moda Talika İade ve Değişim Politikası

Moda Talika Ayşegül Ganioğlu olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Mağazamızdan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde aşağıdaki adımları izleyerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi (Cayma Hakkı)

• Tüketici Kanunu gereğince, siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünleri iade edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

• İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünler, varsa orijinal ambalajı, kutusu, standart aksesuarları ve üzerinde yer alan orijinal etiketleri koparılmamış eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
• Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo, bikini ve takı gibi ürünlerde ambalajın açılmış veya denenmiş olması durumunda iade kabul edilememektedir.
• İade işlemlerinde, ürün ile birlikte gönderilen faturanın (tüm nüshalarıyla birlikte) tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalı alımlarda ise iade işlemi için kurumun düzenleyeceği "İade Faturası" gerekmektedir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi başlatmak için öncelikle [email protected] adresine e-posta göndererek veya telefon numaralarımızdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bize bilgi vermeniz gerekmektedir.
• İade onayınızın ardından, ürünleri faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. (Not: Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.)

4. Geri Ödeme İşlemleri

• İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Onaylanan iadelerin ürün bedeli, 10 iş günü içerisinde alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Havale vb.) uygun olarak iade edilir.
• Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak ek birkaç gün sürebilmektedir.